手機營銷的主要特點是基于位置、精準定向的廣告投放
如果你是智能手機的深度用戶,可以嘗試一下一整天都不用你的愛機,然后看看自己會不會因此而抓狂。在我們采訪的嘉賓中間,大多數(shù)人挺不過半天。
進入2 0 1 3年,移動互聯(lián)網(wǎng)似乎開始爆發(fā),手機也瘋狂了。街頭到處都是iPhone和偽iPhone的身影,各大手機終端都忙于智能路線,移動、聯(lián)通也為3G打得不可開交。擁有一部智能手機成為商務人士的標配也不為過,多數(shù)營銷人都同時使兩部以上的手機,其中一部必是智能機。
如果給你一天時間不用手機,你能泰然自若嗎？每位讀者都可以問問自己或者親身做一個實驗。的確,手機已經(jīng)與我們密不可分。試問,除了將更多碎片時間花在手機上之外,除了更方便在非辦公時間也能辦公外,智能手機還能帶給我們什么？未來的手機將會是什么樣子？在未來移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,手機的擔當又是什么？本期營銷圈將一一為您解答。
**電子商務公司總經(jīng)理
正在使用的手機:BlackBerry(黑莓)、iPhone4;
使用習慣:用黑莓收發(fā)郵件,用iPhone4下載很多應用;
最實用的應用:攜程、百度、大眾點評、航空管家、天氣預報、育兒;
最頻繁的應用:郵件、微博;
與工作相關(guān)的應用:各類品牌客戶端如凡客、ZARA、京東、樂淘等。
深陷程度:★★★★
智能手機極大地提升了生活的便利性和效率
十多年來我換過的手機,連我自己都數(shù)不清有多少部。過去用過多普達,后來公司要求用黑莓,去年10月抵擋不住誘惑又買了iPhone4,可以說自己是個手機控。前段時間休假,在海邊游泳,手機沒帶在身邊,只大半天功夫,就有人發(fā)短信打電話問我是不是失蹤了。如果我有一天忘帶手機,自己也會感到很失落,有一次將手機忘在家里,實在受不了便在中午開車去取。
智能手機帶來的改變,對于我這樣出差比較多的人來說,感覺比較明顯。以往在機場候機,常常需要帶著筆記本電腦,有了智能手機以后,可以很方便地上網(wǎng)、查信息。而這種方便性,已經(jīng)滲透在我們生活和工作的方方面面,幾乎涵蓋吃、喝、玩、樂、購等各個方面,我們的生活和工作的質(zhì)量和效率因為智能手機而有了很大的提升。
未來,在三網(wǎng)合一的大趨勢下,手機和電腦的差別會越變越小,比如iPad做得小一點,可以放在口袋里,再加個通話功能就是iPhone。
**咨詢有限公司總經(jīng)理
正在使用的手機:諾基亞、HTC;
使用習慣:用諾基亞上網(wǎng)、看新聞,用HTC
閱讀、拍照片;
最實用的應用:手機報、在終端機下載手機優(yōu)惠券、用手機購買電影票等進行小額支付;
最?？吹氖謾C報:12580、微雜志、臺灣大發(fā)現(xiàn)
深陷程度:★★★
未來手機將是超級媒體萬能終端
手機將會是人體的第六個器官,五臟六腑會變成六臟六腑(比手機控更甚!)。手機就是人,人就是手機,如果離開人,手機就沒有生命。未來,手機將會是有生命的、高度復雜的超級媒體萬能終端。
站在未來看現(xiàn)在,中國正處在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代,互聯(lián)網(wǎng)只是移動互聯(lián)網(wǎng)成熟發(fā)展的一個階段?，F(xiàn)在全國8億人有手機,3億人上網(wǎng),8億人都上網(wǎng)的時候,也是中國處在移動互聯(lián)網(wǎng)的時候,那個時候的廣告將是網(wǎng)絡當?shù)馈?
拋開手機對生活的改變不說,未來手機將對產(chǎn)業(yè)、對廣告行業(yè)、對營銷產(chǎn)生深刻影響。比如,在廣告行業(yè),手機媒體不需要第三方監(jiān)測,它是一對一的,可以量化的數(shù)據(jù)庫營銷,數(shù)據(jù)市場調(diào)查公司會重新洗牌,而廣告主對數(shù)據(jù)的認識會發(fā)生本質(zhì)的改變。另外,傳統(tǒng)廣告公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也會發(fā)生變革,產(chǎn)生了諸如首席數(shù)據(jù)官、數(shù)據(jù)挖掘官、數(shù)據(jù)采集官等職能負責人。而廣告主對數(shù)據(jù)的質(zhì)量和要求也完全不一樣了。
手機媒體和網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)都是數(shù)據(jù)庫營銷,核心都是數(shù)據(jù)庫,但是運用的特征不一樣。手機更加量化精準,廣告效果可以根據(jù)媒體組合進行優(yōu)化,我們可以對效果進行檢測,甚至可以對第三方監(jiān)測進行檢測,因此體現(xiàn)在營銷的改變上就是營銷更加精細化。
手機,將從“第五媒體”邁向“第一媒體”!
**公司副總經(jīng)理
正在使用的手機:MOTO XT800、酷派(中國移動G3);
使用習慣:上微博、上Q Q、上網(wǎng)看新聞、收發(fā)郵件、玩游戲、下載應用終端;
最實用的應用:大眾點評、掌城路況通、GPS導航、谷歌搜索、航班管家、鳳凰移動、QUICK OFFICE以及視頻網(wǎng)站終端。
最頻繁的應用:微博、UC WEB;
深陷程度:★★★★★
手機的媒體價值在于各種應用
我是手機控,更是微博控,身邊朋友大多也是微博控,通常他們在一起吃飯的時候,菜上來先不吃,先拍一張照片發(fā)到微博上。我也利用微博跟很多客戶進行交流和溝通。我總是一天到晚拿著手機,如果一個小時不帶手機,就會感覺心慌慌。因為現(xiàn)在很多事情可以通過手機實現(xiàn),非常方便。比如不在辦公室的時候,可以通過手機迅速處理郵件。
我們公司的研究也發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在人們越來越傾向于通過網(wǎng)絡去獲取信息,對于網(wǎng)絡的信任度也在增強,比如社交媒體的口碑傳播就比較好。而很多人開始通過手機去接觸社交媒體,這一比例正在以非?？斓乃俣忍嵘?未來人們差不多有一半時間會通過手機去接觸社交媒體,這是一個大趨勢。
手機本身不會成為媒體,它作為信息的載體,里面的應用才有媒體價值。未來通過手機終端的各種應用會越來越有價值,包括運營商和應用商,都會重視和挖掘人們在手機上的使用習慣以及購買習慣,手機支付也會很快流行起來。
最近看到有一家航空公司,利用LBS(地理位置服務)探測到有貴賓客戶來到機場時,就會上前獻上鮮花等禮物,使客戶感到十分驚喜,這就是利用手機的某種應用與會員進行互動的典型案例。
當然,智能手機還需要很多改進的地方,比如電池很耗電,屏幕還不夠大,受限于網(wǎng)絡的速度,上網(wǎng)的體驗還不夠好等。未來可能有一款手機會是一塊屏,利用熱能或太陽能充電,很薄,可以折疊或者卷起來。
**CMO
正在使用的手機:iPhone、HTC、LG;
使用習慣:用iPhone的各種應用,用HTC保留中
國移動的號碼,用LG可以雙卡雙待;
最常用的Apps應用:Whats Apps(收發(fā)短信、圖片)、新浪微博、東方互動(香港東方日報的Apps)、Bloomberg(某財經(jīng) 網(wǎng)站);
深陷程度:★★★★
手機不僅是人與人之間的即時通訊工具,未來將會成為人們獲取信息、產(chǎn)品和服務的最直接渠道
正在使用的手機有三部。因為是蘋果的粉絲,又會大量使用iPhone里面的各種應用,所以聯(lián)通的iPhone肯定是我最主要使用的手機。另外,長年在國內(nèi)生活,也需要移動號碼,又比較喜歡玩智能手機,所以就用了一部Android(安卓)系統(tǒng)的HTC手機,用來和一些老朋友聯(lián)系。LG是我新買的手機,它不是智能機,但是可以雙卡雙待,用的是香港的號碼。
之所以用這么多手機,一方面是因為希望每一分鐘都有號碼能夠找到我,或者隨時都有一個號碼能夠打出去。另一方面是手機上的信息處理和其他功能已經(jīng)成為自己生活的一個部分了,處理事務會非常方便且有效。雖然還沒有到那種一刻不能離的狀態(tài),但是的確是我非常重要的伙伴。
對人們來講,手機的基本使用是即時通訊工具,但是未來將會是人們獲取信息的重要渠道,并且成為人們獲得喜愛的產(chǎn)品或者服務的最直接的渠道。比如,如果你喜歡某個品牌,可以通過這個品牌的Apps了解品牌訊息,想買這個品牌的東西時,也可以通過手機完成購買,物品會直接送到你家里。如果你想買虛擬的產(chǎn)品比如電子書、或者云的訊息產(chǎn)品,都可以通過手機購買,然后直接用手機閱讀,非常方便。
手機對于營銷來講是一個非常新的營銷渠道,每天都能看到新的互動的東西,也有很多企業(yè)在做自己的Apps,通過Apps與自己的客戶****流、互動。LBS大家都在關(guān)注,但是具體應用還不多。當客戶能夠更多地掌握手機媒體這個渠道能夠做到什么事情的時候,一定會有越來越多的方式。
目前為止最有效的營銷方式還是常見的手機短信、彩信甚至是電郵。當市場繁榮的時候,一定會有一些價值低的垃圾廣告充斥市場。但是由專業(yè)的營銷人員,將短信作為市場營銷工具使用的時候還是很有效的。比如同手機雜志、手機視頻相結(jié)合的形式,都非常吸引人。
**銷售副總裁
正在使用的手機:iPhone4;
使用的第一部智能手機:索愛M608C(工作需要為了體驗);(如果是曾經(jīng)使用的智能手機就還要加上iPhone一代)
使用習慣:打電話、上網(wǎng)、閱讀、查信息、看微博,偶爾玩玩游戲;
最實用的應用:微博、大眾點評、時光網(wǎng)、每訊新聞、谷歌地圖、司機小秘;
推薦好玩的應用:O.P.I.指甲油的應用、po的應用;
深陷程度:★★★
未來手機營銷的主要特點是基于位置、精準定向的廣告投放
早期的WAP(無線應用協(xié)議)網(wǎng)站是把互聯(lián)網(wǎng)的廣告形式搬過來,并沒有充分發(fā)揮手機的優(yōu)勢。隨著智能手機的發(fā)展,移動營銷變得多元化,未來手機營銷的主要特點將是基于位置、精準定向的廣告投放。
1、未來智能手機上品牌客戶端的應用會非常流行,它就好像企業(yè)放在用戶手機上的品牌網(wǎng)站,跟企業(yè)的微博、SNS賬戶關(guān)聯(lián),也是企業(yè)服務用戶的窗口。這些企業(yè)的應用可以增加一些用戶常用的相關(guān)服務功能來增強用戶黏性,比如汽車客戶的應用可以增加查車輛違章和油耗計算器等功能,保險客戶可以增加個人記賬本、理財小管家等功能;
2、基于LBS的營銷應用,以及打通社會化媒體進行營銷會非常普遍,比如用戶在手機上看到好的廣告,可以一鍵分享到微博或SNS上。
3、利用GPS功能實現(xiàn)基于位置、時空的定向,結(jié)合拍攝功能的AR增強現(xiàn)實(如在宜家app中,拍下自家照片后,把想購買的家具移到家中照片上,就能虛擬出擺放后的效果)、借助重力感應技術(shù)實現(xiàn)將屏幕橫轉(zhuǎn)過來就會觸動廣告等充分利用手機功能的創(chuàng)意都將應用到移動領(lǐng)域,實現(xiàn)創(chuàng)新移動營銷。
另外,隨著電子商務的競爭越來越激烈,電商企業(yè)會把移動營銷當作搶先占領(lǐng)的戰(zhàn)略要地,電商企業(yè)紛紛推出移動應用,但是如何促使用戶去下載、安裝并使用就是一個難題,但是我們會給客戶提出營銷建議,如鼓勵用戶通過移動應用完成購買,則可以得到PC互聯(lián)網(wǎng)上下單更多優(yōu)惠,如通過微博、SNS等社會化媒體進行口碑營銷,利用意見領(lǐng)袖的真實體驗,讓用戶在了解移動應用的特點后再下載使用,則用戶存活率會比較高。
我們的很多客戶如瑪氏M&M’s巧克力豆、奧林巴斯、三星、寶潔等在我們的建議下都已經(jīng)率先在手機終端做一些營銷嘗試。
**策劃中心總經(jīng)理
正在使用的手機:iPhone4、諾基亞E71;
使用習慣:用iPhone4休閑、娛樂,用諾基亞E71工作;
最常用的iPhone應用:微博、看電視、電子書、小兒英語;
深陷程度:★★★★
有了手機客戶端之后的營銷由數(shù)據(jù)推送變?yōu)榕c網(wǎng)友的互動和分享
智能手機出現(xiàn)之后,現(xiàn)在大概有60%~70%的人通過手機發(fā)送微博,微博之所以那么火,就是把碎片化的時間都利用起來?，F(xiàn)在用電腦是在處理上班時間的工作,而手機則用來處理碎片化的信息。任何一件事情的流行都會經(jīng)歷由慢熱到火熱,再到理性的過程。我使用微博的過程就是如此。剛開始是微博控,會記錄生活、工作的點滴。后來隨著圈子的增大,就需要我在微博上提供一些專業(yè)性的信息。所以我現(xiàn)在使用兩個版本的微博,一個作為生活和工作的速記,寫給自己看,另一個用來與朋友溝通。
智能手機上有很多企業(yè)的客戶端,可以把信息推送出去,但是就銀行業(yè)來講,現(xiàn)在的應用也都很初步。比如在微博上面,也僅僅是在合適的位置進行信息的曝光,如何跟銀行的業(yè)務流程形成掛鉤并進一步互動,還需要研究,最關(guān)鍵的是要與網(wǎng)友形成互動和分享。
有了互聯(lián)網(wǎng)平臺以后,傳播和營銷的出發(fā)點產(chǎn)生了變化。原來的傳播講究受眾面,現(xiàn)在有了后臺支持以后,傳播的核心價值就在于集合那些社會化信息在網(wǎng)絡上的表達,然后進行數(shù)據(jù)庫的分析,有針對性地推出效率很高的優(yōu)化廣告,而不會造成廣告的泛濫。手機上的廣告也會是這種情況。
微博笑話
iPhone用戶三大愛好:游戲、拍照、發(fā)微博。安卓用戶三大愛好:刷機、重啟、換電池。塞班用戶三大愛好:摔手機、摔手機、摔手機。山寨用戶三大愛好:鳳凰傳奇、鳳凰傳奇、鳳凰傳奇……
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務經(jīng)理及培訓師等職。
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