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18種可供廣告商使用的用戶情緒

廣告 發(fā)表時(shí)間:2019/6/18 9:13:10??作者:fuliyu??

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美國(guó)著名的市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲力普·科特勒將人的消費(fèi)理念分為三個(gè)階段,其中第三個(gè)階段便是感性消費(fèi)階段,即注重購(gòu)物時(shí)的情感體驗(yàn)和人際溝通。多項(xiàng)研究表明感性訴求在廣告營(yíng)銷中所起到的效果往往優(yōu)于理性訴求,因此調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情緒成為了營(yíng)銷方法之一。

 

近期,包括紐約時(shí)報(bào)在內(nèi)的多家媒體都在試圖利用機(jī)器對(duì)人類情緒進(jìn)行智能學(xué)習(xí),并利用機(jī)器去捕捉讀者閱讀報(bào)道時(shí)的情緒,進(jìn)而將這種情緒販賣給廣告商,進(jìn)行“情緒”匹配。

 

例如,那些想要吸引女性用戶的品牌可以將其廣告投放到紐約時(shí)報(bào)中帶著悲傷情緒的文章里。 


18種可供廣告商使用的用戶情緒

 

四月,《紐約時(shí)報(bào)》稱他們一直在使用機(jī)器進(jìn)行智能學(xué)習(xí)和研究,以預(yù)測(cè)讀者在閱讀不同報(bào)道時(shí)的多種情緒。該報(bào)在收集這些信息的一年中,創(chuàng)建了一份包含30種常見情緒的清單。據(jù)AdWeek報(bào)道,該清單中有18種情緒可供廣告商銷售使用。(例如,對(duì)于analog film這個(gè)濾鏡軟件的廣告商而言,可以選擇將廣告投放到能夠引起懷舊情緒的文章中,而超出我們認(rèn)知范圍的商品的廣告商則可以將廣告投放至引發(fā)恐懼情緒的文章中。)


這些情緒,按照我有多想基于它們被定位的程度進(jìn)行降序排列,如下:

 

無聊;被逗樂;放縱;樂觀;感興趣;驚險(xiǎn);自信;啟發(fā);知情;競(jìng)爭(zhēng);快樂;懷舊;恐懼;可恨;希望;悲傷;消費(fèi)欲望;感受到愛;


這份清單很難安排。比如,我花了整整三分鐘去認(rèn)為我是基于我感受到“愛”這種情緒被定位,因?yàn)閷ⅰ跋胍M(fèi)”作為一種人類情緒,更為艱難。更何況,我們還要將情緒量化。


情緒可以確保:

用戶在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景中接觸到品牌

 

據(jù)AdWeek報(bào)道,能夠引發(fā)悲傷情緒的廣告很受那些針對(duì)女性且負(fù)有社會(huì)責(zé)任的品牌的歡迎。基于此,我很期待這種類型廣告發(fā)揮出更好的社會(huì)影響力。

 

USA Today自2017年以來就有著基于情緒的廣告,The Daily Beast也曾嘗試過類似的東西。今日美國(guó)內(nèi)容工作室的負(fù)責(zé)人Kelly Andresen告訴Adweek他們一開始認(rèn)為讀者只愿意讀那些“令人振奮的,積極的新聞”,而當(dāng)他們意識(shí)到讀者其實(shí)閱讀了所有類型的新聞時(shí),他們感到很驚喜?!斑@給了我們一個(gè)機(jī)會(huì)去精確定位到某一場(chǎng)景與某種情緒中的讀者”,Andresen 解釋道。


這種方式是將情緒作為了另一種衡量標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)們?cè)絹碓讲辉敢赓?gòu)買那些內(nèi)容與他們的品牌定位不符或僅僅依靠正確“價(jià)值觀“精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶的廣告。擁有這樣一份情緒清單對(duì)這些企業(yè)而言,意味著他們可以在媒體的(情緒)學(xué)習(xí)機(jī)器能力范圍內(nèi),確保用戶在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景中接觸到他們的品牌。


可能被情緒刻板化的人類

 

這讓我更多地想到一篇由紐約電影評(píng)論家RichardBrody撰寫的對(duì)電影《頭腦特工隊(duì)》的負(fù)面評(píng)論。這是一部將人類的情緒擬人化的電影,由皮克斯動(dòng)畫工作室在2015年制作。Richard Brody將這部電影稱之為“長(zhǎng)篇銷售宣傳“,或者說的更過分一些,是一種洗腦——將孩子們塑造成為電影中那些工業(yè)化的,標(biāo)準(zhǔn)化的電腦圖像。雖然這種評(píng)論可能有些夸張,但Brody有這么一個(gè)觀點(diǎn):生命的奧秘與奇妙不應(yīng)該簡(jiǎn)單地被不切實(shí)際的美好和過分夸張的恐懼所代替。


《頭腦特工隊(duì)》所展示出的問題是——其基于有限范圍內(nèi)的生活,限制了生命的可能性,限制了人類的幻想與期望?!?


而基于情緒的廣告,同樣顯得過于簡(jiǎn)單化,有限制性和非常怪異。


情緒廣告:

變得更好or被徹底否定?

 

“品牌方們并不想要從5000種情緒中進(jìn)行選擇,”《時(shí)代》周刊的廣告創(chuàng)意副總監(jiān)Allison Murphy告訴Adweek,比如,廣告買家們并不關(guān)心愉悅與狂喜之間的區(qū)別。


再者,說不清楚是品牌將利用我們的情緒獲利,還是落入大量看似無用或不人道的情緒中,哪一種情況更令人煩惱。一方面希望(用戶)不要被操縱,另一方面,也希望不會(huì)看到資本主義進(jìn)一步鼓勵(lì)我們?nèi)⑺藲w類為更為狹隘的分類標(biāo)簽中。也許更值得思考的問題是:情緒廣告是應(yīng)該變得更好,還是被徹底否定。文章來源:微信公眾號(hào)IDquanmeipai)


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