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當(dāng)人工智能不再只是實(shí)驗(yàn)室里的前沿概念，而是悄然融入消費(fèi)者的每一次駐足、每一次互動(dòng)、每一次選擇，營(yíng)銷的底層邏輯正在被重新定義。

9月26日，上海浦東世紀(jì)匯廣場(chǎng)人頭攢動(dòng)。一臺(tái)臺(tái)看似普通的智能終端，正通過(guò)氣味釋放、動(dòng)作識(shí)別、語(yǔ)音對(duì)話等方式，與市民展開(kāi)一場(chǎng)關(guān)于“趣味”與“感知”的實(shí)驗(yàn)。這是趣致集團(tuán)（00917.HK）第十一屆“99趣拿節(jié)”的現(xiàn)場(chǎng)。但與其說(shuō)這是一場(chǎng)品牌活動(dòng)，不如將其視作一次對(duì)“AI如何重塑消費(fèi)體驗(yàn)”的系統(tǒng)性實(shí)踐。

在為期三天的活動(dòng)中，超過(guò)十萬(wàn)次的線上線下互動(dòng)、近萬(wàn)份即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放，不僅勾勒出Z世代對(duì)科技互動(dòng)的熱情，更揭示了一個(gè)趨勢(shì)：品牌營(yíng)銷的勝負(fù)手，正從“曝光量”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)深度”，而AI，正是這場(chǎng)變革的核心引擎。

從“叫賣式”到“對(duì)話式”：AI讓營(yíng)銷有了“感知力”

傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷常陷于“單向輸出”的困局——品牌精心策劃內(nèi)容，卻難以獲知用戶真實(shí)反應(yīng)。而趣致集團(tuán)構(gòu)建的AI互動(dòng)終端，正打破這一僵局。

通過(guò)自研“AI-OMNI多模態(tài)神經(jīng)一體化協(xié)同引擎”，這些終端不僅能識(shí)別用戶動(dòng)作、表情與停留時(shí)長(zhǎng)，還能結(jié)合環(huán)境數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整推薦策略。當(dāng)消費(fèi)者在屏幕前揮手開(kāi)啟互動(dòng)，系統(tǒng)也啟動(dòng)用戶畫像識(shí)別，觸發(fā)個(gè)性化內(nèi)容交互和推送。更進(jìn)一步，內(nèi)置香氛模塊可釋放與品牌調(diào)性匹配的氣味，語(yǔ)音系統(tǒng)支持自然語(yǔ)言問(wèn)答，真正實(shí)現(xiàn)“可感知、可回應(yīng)、可記憶”的交互體驗(yàn)。

“我們不再只是傳遞信息，而是建立對(duì)話?！比ぶ录瘓F(tuán)技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，“AI讓機(jī)器學(xué)會(huì)了‘看’‘聽(tīng)’‘聞’‘觸’，也學(xué)會(huì)了‘思考’和‘反饋’?！?/span>

為品牌“造場(chǎng)”：從流量收割到情感連接

在“99趣拿節(jié)”現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)的最終落點(diǎn)是品牌價(jià)值的深度傳遞。

為寵物品牌“寵每刻”打造的“貓咪十八掌”，利用AI生成虛擬萌寵形象，用戶通過(guò)肢體動(dòng)作即可與之互動(dòng)，將品牌“陪伴”理念轉(zhuǎn)化為可感知的情感體驗(yàn)；嘉士伯新品“曠野”氣泡酒借助AI繪圖技術(shù)，讓用戶一鍵生成戶外探險(xiǎn)風(fēng)格的虛擬形象，強(qiáng)化“自由、探索”的品牌標(biāo)簽；果酒品牌IF的“隔空倒酒”游戲，則通過(guò)高精度陀螺儀進(jìn)行體感識(shí)別，還原產(chǎn)品使用場(chǎng)景，在趣味中植入消費(fèi)心智。

此外，大眾汽車也亮相活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)置品牌展區(qū)，展出旗下最新車型，吸引眾多市民駐足了解，進(jìn)一步豐富了“99趣拿節(jié)”的消費(fèi)生態(tài)圖景。

“過(guò)去我們做營(yíng)銷，是‘我想說(shuō)什么’；現(xiàn)在我們做AI互動(dòng)，是‘用戶想怎么參與’?！币晃粎⑴c活動(dòng)的品牌方負(fù)責(zé)人感慨，“這種從‘我’到‘我們’的轉(zhuǎn)變，才是真正的用戶中心?！?/span>

數(shù)據(jù)反哺閉環(huán)：讓每一次互動(dòng)都產(chǎn)生長(zhǎng)期價(jià)值

更具深遠(yuǎn)意義的是，趣致集團(tuán)的AI系統(tǒng)不僅服務(wù)于“當(dāng)下轉(zhuǎn)化”，更致力于構(gòu)建“長(zhǎng)期價(jià)值”。

每一臺(tái)智能終端都是一個(gè)數(shù)據(jù)采集與反饋節(jié)點(diǎn)：用戶偏好什么互動(dòng)形式？對(duì)哪種香型反應(yīng)更積極？停留時(shí)間與轉(zhuǎn)化率是否存在關(guān)聯(lián)？這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)經(jīng)脫敏處理后，形成結(jié)構(gòu)化洞察，反向賦能品牌優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、傳播策略與用戶體驗(yàn)。

2025年上半年，趣致集團(tuán)營(yíng)銷收入同比增長(zhǎng)37.9%，其中AI定制交互與數(shù)據(jù)策略服務(wù)收入增幅高達(dá)63.1%，推動(dòng)公司持續(xù)增長(zhǎng)。這背后，是品牌對(duì)“可衡量、可優(yōu)化、可持續(xù)”營(yíng)銷模式的迫切需求。

結(jié)語(yǔ)：AI不只是工具，而是新?tīng)I(yíng)銷生態(tài)的基礎(chǔ)設(shè)施

當(dāng)AI從“錦上添花”變?yōu)椤安豢苫蛉薄?，營(yíng)銷的本質(zhì)也在悄然進(jìn)化。趣致集團(tuán)的實(shí)踐表明，真正的AI賦能，不是簡(jiǎn)單地給終端加上攝像頭或語(yǔ)音功能，而是以技術(shù)為底座，重構(gòu)“人—貨—場(chǎng)”的連接方式。

未來(lái)，隨著多模態(tài)大模型、邊緣計(jì)算、智能硬件等技術(shù)的進(jìn)一步成熟，品牌與消費(fèi)者之間的每一次觸碰，都將變得更加智能、細(xì)膩且富有溫度。而在這場(chǎng)變革中，誰(shuí)能率先構(gòu)建起“技術(shù)+數(shù)據(jù)+應(yīng)用場(chǎng)景”的閉環(huán)生態(tài)，誰(shuí)就將在下一代營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán)。