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過去一年,伴隨抖音電商生態(tài)的繁榮發(fā)展,新興品牌在短時間內(nèi)快速建立用戶基礎(chǔ),成熟品牌緊跟平臺風(fēng)向,持續(xù)迭代營銷策略,是商家在生意增長過程中面臨的多重挑戰(zhàn)。

在這樣的背景下,提供全域?qū)I(yè)服務(wù)的組織,“抖音電商服務(wù)商”的重要作用日益凸顯。

為進一步體現(xiàn)服務(wù)商的各項能力、助力商家在確定的能力中獲得穩(wěn)定的增長,平臺正式發(fā)布《2025抖音電商服務(wù)商案例精選白皮書》,從「大促營銷、場域營銷、整合營銷」三大場景切入,拆解服務(wù)商與商家共建的標(biāo)桿案例,為生態(tài)伙伴提供實戰(zhàn)參考。

構(gòu)建服務(wù)新生態(tài),科學(xué)合作促進供需新局面

高速增長的服務(wù)生態(tài),在為商家提供更多合作選項的同時,也對“商·服”協(xié)作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。對此,抖音電商一方面通過科學(xué)評級、完善培訓(xùn)體系等措施,保障服務(wù)質(zhì)量。

另一方面,構(gòu)建無憂交易機制與標(biāo)準(zhǔn)化線上交付流程,降低合作中的信任成本與執(zhí)行損耗,同時通過精準(zhǔn)商機撮合,提高資源匹配效率,實現(xiàn)商服共營共榮的生態(tài)繁榮。

譬如,在交易機制方面,抖音電商通過優(yōu)化交易鏈路,拓展交易模式保障服務(wù)商收入;在撮合商·服合作方面,平臺聯(lián)動服務(wù)商做招商活動,為商家與平臺合作,與服務(wù)商合作搭建高效溝通機制。同時,通過案例打造、經(jīng)營專訪等提升服務(wù)商價值的影響力。對服務(wù)商評級,為高等級服務(wù)商提供更多激勵權(quán)益。

錨定三大場景,解析標(biāo)桿案例經(jīng)營解法

抖音電商聚焦大促營銷、場域營銷及整合營銷三大經(jīng)營場景,依托平臺經(jīng)營工具、行業(yè)洞察以及對服務(wù)商優(yōu)秀的實踐案例總結(jié)形成一套完整的經(jīng)營方法論。

該方法論覆蓋"內(nèi)容種草-貨架轉(zhuǎn)化-營銷放大-用戶體驗提復(fù)購“四大關(guān)鍵環(huán)節(jié),并圍繞不同場景的經(jīng)營痛點與訴求,給到差異化的策略打法,助力生態(tài)合作伙伴實現(xiàn)短期爆發(fā)和長效增長雙收。

1、大促營銷:把握關(guān)鍵節(jié)點,助力商家搶占生意先機

大促節(jié)點、品類節(jié)點等特殊節(jié)點,消費需求旺盛,品牌、商家需要締造體驗豐富的消費場景,來滿足用戶對品質(zhì)生活的期待。同時通過不同渠道覆蓋目標(biāo)人群,承接大促熱度,提效生意轉(zhuǎn)化。

因此,服務(wù)商需要找對商家在大促場景下的經(jīng)營痛點,快速調(diào)優(yōu)商家運營策略,進而助推商家打爆大促生意。

2、場域營銷:定制內(nèi)容&貨架策略,補齊商家運營短板

面對商家在內(nèi)容場、貨架場等不同場域的運營短板(如內(nèi)容轉(zhuǎn)化斷層、商城GMV占比不足等),服務(wù)商依托自身能力和行業(yè)經(jīng)驗,在內(nèi)容場域或貨架場域,針對性優(yōu)化品牌商家的經(jīng)營策略,助力其突破增長瓶頸。

3、整合營銷:全鏈整合,提升商家全域經(jīng)營效益

初入抖音電商的品牌商家,常因缺乏全域興趣電商運營經(jīng)驗,導(dǎo)致運營效率低下,難以打開生意局面。服務(wù)商提供從選品策略、店鋪基建、內(nèi)容種草到貨架轉(zhuǎn)化的全鏈路經(jīng)營支持,通過沉淀可復(fù)制的營銷方法論,助力品牌實現(xiàn)長效經(jīng)營。

在用戶消費路徑日益碎片化、行業(yè)競爭日趨白熱化、經(jīng)營確定性訴求不斷提升的背景下,《2025抖音電商服務(wù)商案例精選白皮書》應(yīng)勢而生。

該白皮書緊密圍繞品牌核心營銷場景,提煉出精細(xì)且系統(tǒng)化的經(jīng)營服務(wù)解決方案。白皮書精選覆蓋服飾、家居家電、食品生鮮、美妝個護、親子萌寵、珠寶、酒水、奢品及跨境電商等行業(yè)的70+實戰(zhàn)標(biāo)桿案例。

抖音電商服務(wù)商精準(zhǔn)洞察商家痛點,高效掌握前沿打法,從而升級服務(wù)模式、強化核心能力、拓展更多生意機會。

產(chǎn)業(yè)帶商家可掌握「從0到1」的冷啟動路徑(如廠播直營/中小商家),加速向全域興趣電商轉(zhuǎn)型;品牌商家可借鑒優(yōu)秀的增長路徑,實現(xiàn)長效經(jīng)營;跨境商家可借助已驗證的垂直化行業(yè)策略(如保稅倉直播),快速完成從入局到穩(wěn)定占位的躍遷。

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