如今，數(shù)據(jù)無處不在。重要的不是存在的數(shù)據(jù)，而是如何為企業(yè)的業(yè)務(wù)獲取和分析數(shù)據(jù)。對于已經(jīng)學會如何使用數(shù)據(jù)分析的營銷人員來說，如今的大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)做得非常出色了。
麥肯錫公司稱，美國一家保險公司利用大數(shù)據(jù)連續(xù)四年實現(xiàn)15%的年銷售增長率。
麥肯錫公司對250多家公司進行了5年多的分析，發(fā)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進行營銷和銷售決策的公司，其市場營銷投資回報率(ROI)高達20%。然而，開展量身定制的營銷活動使其數(shù)字營銷的投資回報率高達250%。
企業(yè)，電子商務(wù)商以及即將創(chuàng)業(yè)的業(yè)界人士，需要充分了解大數(shù)據(jù)如何提高企業(yè)業(yè)務(wù)的數(shù)字營銷投資回報率。
1. 了解目標受眾
大數(shù)據(jù)分析有助于數(shù)字營銷人員更好地了解他們的目標受眾。這有助于企業(yè)創(chuàng)建更好的消費者角色和理想的客戶檔案。企業(yè)可以合并來自離線、在線、移動等多個來源的受眾群體數(shù)據(jù)。
當企業(yè)完全訪問目標受眾群體數(shù)據(jù)時，創(chuàng)建高度針對性的內(nèi)容和營銷活動變得更加容易。
流媒體巨頭Netflix公司正在利用數(shù)百萬用戶的數(shù)據(jù)來分析全球各地用戶的觀看行為和習慣。因此，Netflix公司將為其客戶提供所喜愛的新節(jié)目。
當企業(yè)了解他們的客戶的需求和興趣，并了解他們的行為方式，以及對各種產(chǎn)品和內(nèi)容的反應，可以讓公司業(yè)務(wù)更好地服務(wù)這些客戶。
2.定制營銷活動
營銷活動失敗的一個常見原因是不相關(guān)的信息。換句話說，如果企業(yè)的營銷活動不是個性化的活動，那很可能會失敗。例如，將新產(chǎn)品廣告的電子郵件發(fā)送給已經(jīng)購買了相同產(chǎn)品的訂閱者。這不是人們想要的結(jié)果。
大數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)通過正確渠道創(chuàng)建具有個性化廣告文案、優(yōu)惠，以及特定的登陸頁面的營銷活動。美國零售商西爾斯公司整合了與客戶、產(chǎn)品、銷售、營銷活動有關(guān)的數(shù)據(jù)，從而將新的營銷活動的推出時間從8周縮短到了1周。
Twiddy公司對房屋出租的定價建議就是數(shù)據(jù)驅(qū)動定制營銷活動的一個很好的例子。Twiddy公司營銷團隊監(jiān)測每周房屋的出租量和需求。在分析了一段時間的趨勢之后，然后開始根據(jù)房屋面積、季節(jié)、市場情況等幾個確定的變量向房主提供定價建議。他們允許客戶提前對可能的低需求時段進行定價試點。它幫助客戶和Twiddy公司的投資組合增加了10%。
企業(yè)可以從各種渠道收集數(shù)據(jù)并開始個性化營銷信息來提高投資回報率。
3.更好的用戶體驗
如果企業(yè)網(wǎng)站的登陸頁面用戶體驗不佳，那么設(shè)置定制的營銷廣告系列將無法實現(xiàn)。當付費的訪問者離開網(wǎng)站而不消費或不訂閱時，就會有潛在的損失。
費爾蒙特酒店和度假村就是這樣。他們正在將Facebook的廣告流量吸引到他們的網(wǎng)站，但是訪問者離開了網(wǎng)站，甚至沒有進入預定階段。費爾蒙特酒店因此使用來自多個渠道和來源的數(shù)據(jù)來了解訪問者的習慣、旅行歷史、設(shè)備、平均收入等信息。這有助于他們優(yōu)化網(wǎng)站以獲得更好的轉(zhuǎn)化。而更好的網(wǎng)站體驗可以增加預訂量。這一切都歸結(jié)于企業(yè)的登陸頁面的用戶友好程度。這會增加企業(yè)的營銷活動并提高轉(zhuǎn)化率。
4.更好的營銷預算管理
如今，很多企業(yè)沒有足夠的營銷預算來交付結(jié)果。事實上，確保足夠的營銷預算是數(shù)字營銷人員面臨的第三大挑戰(zhàn)。
面臨這樣的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須巧妙地管理預算。多虧有了大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過在正確的渠道、目標市場和產(chǎn)品上投入營銷預算，最大限度地提高投資回報率。
根據(jù)《麻省理工技術(shù)評論》的報道：“通過大數(shù)據(jù)，可以了解每個頻道為每個廣告提供多少數(shù)據(jù)點。有了這些數(shù)據(jù)，營銷人員可以更好地分配他們的廣告預算。事實上，分析本身將識別出明智的選擇?！?
提供最高投資回報率的渠道應該進行擴展。而點擊率低和轉(zhuǎn)換率較差的廣告應該放棄。當企業(yè)獲得這些數(shù)據(jù)進行分析時，應該知道如何去做。
5.基于分析的營銷決策
大數(shù)據(jù)有助于營銷人員在正確的時間做出正確的選擇。決策是營銷投資回報率的核心。還有什么比數(shù)據(jù)驅(qū)動更好的嗎?
這種類型的決策是：
?準確
?實時
?及時
?以結(jié)果為導向
?積極主動
?生產(chǎn)
?良好管理
同時，它還具有準確性，客戶細分和其他好處。
例如，US Xpress公司是一家行業(yè)領(lǐng)先的運輸解決方案供應商，從數(shù)以千計的不同要素(例如卡車發(fā)動機運行，燃料消耗，GPS等參數(shù))收集數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)優(yōu)化運輸車隊管理并提高生產(chǎn)率。這有助于US Xpress公司每年節(jié)省數(shù)百萬美元的運營成本。
當營銷決策由大數(shù)據(jù)驅(qū)動時，可以得到類似的結(jié)果。
企業(yè)準備好利用大數(shù)據(jù)來提升營銷投資回報率了嗎?
這一切都歸結(jié)于企業(yè)如何采用以及用什么數(shù)據(jù)來推動數(shù)字營銷。企業(yè)選擇正確的數(shù)據(jù)集并使用適當?shù)姆治龉ぞ邅砝斫鈹?shù)據(jù)。企業(yè)能夠訪問多少數(shù)據(jù)并不重要，真正重要的是如何分析和使用這些數(shù)據(jù)。
