數(shù)據(jù)治理,即為了提升數(shù)據(jù)質量,我們需要從指標、人、工具、數(shù)據(jù)源四方面著手。在我看來,指標治理是最顯性也是最優(yōu)先的。以指標治理為核心(這是決策層最有體感的部分),才能形成從上至下的壓力,進而將人的意識和習慣、工具的應用和維護、數(shù)據(jù)源的擴展和萃取三部分的工作可持續(xù)地做好。所謂“由上推下”。
又一個大前提需要說明:指標治理是有范圍的,并不能武斷地進行全公司或者全事業(yè)部的指標統(tǒng)一;建議是先在具體部門或者業(yè)務線中,做好指標治理工作,進而尋求更大范圍統(tǒng)一的可能性。所謂“由小及大”。
指標治理的步驟說明
首先,我們追求指標的同名同義。從兩個方面來達成:
第一,當我們遇到兩個相同名稱的指標,數(shù)值卻不相同時,需要做檢查,若是計算錯誤就及時修正,若是口徑不同,則將兩個名稱區(qū)別開,記住一定要規(guī)范命名(規(guī)范命名的方式在下一篇中會說明);
第二,當我們在做數(shù)據(jù)產品或者研究時,需要定義某種指標的時候,要優(yōu)先與現(xiàn)有的指標進行對照,如果重疊,在不產生理解歧義的情況下,繼承現(xiàn)有指標命名;若繼承名稱不合適或者不存在類似的指標,則采用規(guī)范的命名方式,將自己所使用的指標與現(xiàn)有的指標區(qū)別開。
當然,在同名同義階段,有一種最討巧而實用的方式,就是都按命名規(guī)范,先定義成與其他指標不同名字,并在產出結果中給出詳細的口徑說明。
接著是同義同名。在這個過程中,需要由指標治理的負責人,有規(guī)律地對各業(yè)務人員和分析師在使用的指標進行遍歷檢查。發(fā)現(xiàn)有計算口徑或者業(yè)務含義相同或接近的指標,進行名稱上的整合。需要非常注意,并不是所有意義相同或者相近的指標都要整合,我們千萬不能一根筋做事情。比如完全處在兩個業(yè)務線或者兩種主題下的指標,就沒有必要非得統(tǒng)一成一個名稱。這反而導致本業(yè)務線內的指標名稱體系的混亂。
最后,是追求異名異義。為什么說“追求”?因為這個狀態(tài)只要去接近就可以,而沒必要真的達到。我們真正要達到的是“不存在同名異義,而存在異名同義”。
指標治理的必要條件
首先是人的意識。不管是管理者、決策者還是執(zhí)行者,都要具備數(shù)據(jù)質量意識,在日常接觸數(shù)據(jù)產出時,腦中始終有所“戒備”,養(yǎng)成“遇數(shù)三問”的好習慣。
其次,需要有指標維護的工具,可成為指標平臺的工具,由指定人員進行管理和維護。在這個工具上,數(shù)據(jù)使用者能方便的查閱具體指標的名稱、計算口徑、樣例代碼、負責人、變更歷史等信息。
接著,指標變更需要有一定的流程,尤其是如上篇所說的“評價流”中的指標。應該有一個上至決策層的審批流程,畢竟這是決策層重要的判斷依據(jù)。
最后,也是最重要的,分析師或者其他數(shù)據(jù)結果的生產者,一定要具備良好的習慣(也可以上升為職業(yè)素養(yǎng)):
在任何數(shù)據(jù)產出中,一定標注規(guī)范的指標名稱、計算口徑。
在取數(shù)代碼或者分析代碼中,要有清晰的注釋來說明計算邏輯和字段定義。
當發(fā)現(xiàn)其他人的產出中,有忽視數(shù)據(jù)質量的情況時,一定要給予當事人和數(shù)據(jù)使用方提醒;必要的時候向上反饋。