數(shù)字科技與實體“融合”使產(chǎn)品數(shù)字化和運營數(shù)字化成為可能
大數(shù)據(jù)
發(fā)表時間:2018/4/24 9:57:22??作者:womm??
大數(shù)據(jù)
發(fā)表時間:2018/4/24 9:57:22??作者:womm??
數(shù)字經(jīng)濟時代，“數(shù)字就是生產(chǎn)力”已經(jīng)成為一種共識。在不久前的全國網(wǎng)絡(luò)安全與信息化工作會議上，就提出了要加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，加快制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化。
由此看來，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，關(guān)鍵是要實現(xiàn)實體企業(yè)與新技術(shù)的融合。而要實現(xiàn)這個融合，在京東金融CEO陳生強看來，實體企業(yè)一方面需要自身不斷加大技術(shù)投入，另一方面也需要科技公司提供企業(yè)服務(wù)助力。他在首屆數(shù)字中國建設(shè)峰會上還說到，從過往來看，以技術(shù)為底層的企業(yè)服務(wù)公司能夠幫助實體企業(yè)不斷釋放新的動能。
數(shù)字化企業(yè)服務(wù)就是B2B2C
從全球來看，科技公司的企業(yè)服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)有近50年時間，但在不同的技術(shù)條件下，有不同的表現(xiàn)形式和效果。
一是信息化。1970年開始，PC出現(xiàn)并在企業(yè)經(jīng)營中大規(guī)模應(yīng)用。到90年代，以ERP的出現(xiàn)為節(jié)點，企業(yè)信息化開始規(guī)?；瘧?yīng)用，企業(yè)運營效率得到進一步提升。
二是SaaS化。2000年開始，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來基于云架構(gòu)的SaaS服務(wù)成為新的市場動力。
三是移動化。2013年開始，移動互聯(lián)網(wǎng)和移動支付開始普及，用戶實時在線，科技企業(yè)開始用時時刻刻與人連接的數(shù)據(jù)來服務(wù)隨時在線的人，線上線下融合成為企業(yè)服務(wù)的新趨勢。
四是AI化。2016年之后， AI的成熟，使得客戶精準洞察、市場需求預測、精準營銷、柔性制造等成為可能，AI企業(yè)服務(wù)開始嶄露頭角，而且很快就展現(xiàn)出極大的潛力。
從信息化、SaaS化，移動化，再到AI化，每一次技術(shù)升級以及基于新技術(shù)的企業(yè)服務(wù)升級都會驅(qū)動一波經(jīng)濟增長。當下的中國，正處在上述四個模式同步發(fā)展的階段，即信息化、SaaS化、移動化和AI化的四化合一。這四化合一，構(gòu)成了數(shù)字化企業(yè)服務(wù)。
在陳生強看來，數(shù)字化企業(yè)服務(wù)，實際上是基于企業(yè)經(jīng)營的四個維度，對場景、用戶、產(chǎn)品、運營和管理進行全面數(shù)字化。通過對上述四個方面的數(shù)字化，科技公司可以將分群、分層后的目標客戶群帶到實體企業(yè)面前，并預測用戶的需求，然后將這些需求傳遞到企業(yè)的采購、生產(chǎn)、資金管理等環(huán)節(jié)。也就是說，數(shù)字化企業(yè)服務(wù)是B2B2C的模式，可以通過服務(wù)實體企業(yè)進而服務(wù)他們的客戶，它既是效率優(yōu)化工具，又是收入增長工具。
就拿京東金融來說，作為定位于服務(wù)金融機構(gòu)的數(shù)字科技公司，它實際上就是用B2B2C的模式，為金融機構(gòu)提供數(shù)字化的企業(yè)服務(wù)。
在1.0階段，京東金融用互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等數(shù)據(jù)去做風險定價，將數(shù)字資產(chǎn)化，開發(fā)出數(shù)字化的消費金融、供應(yīng)鏈金融等新的模式，極大地助力了實體經(jīng)濟中的制造業(yè)、流通領(lǐng)域和消費領(lǐng)域企業(yè)的升級，并幫助小微企業(yè)、95后甚至00后的年輕人以及三農(nóng)客戶享受到了普惠金融的服務(wù)。
而到了目前所處的2.0階段，京東金融與金融機構(gòu)融合，助力金融機構(gòu)實現(xiàn)在場景和用戶、產(chǎn)品以及運營和管理上實現(xiàn)數(shù)字化。一是助力金融機構(gòu)將數(shù)字資產(chǎn)化，二是助力金融機構(gòu)將資產(chǎn)數(shù)字化，從資產(chǎn)端、資金端兩大方面，降低成本、提高效率，增加收入。
創(chuàng)造中國獨一無二的企業(yè)服務(wù)新模式
在陳生強看來，對中國發(fā)展新型數(shù)字化企業(yè)服務(wù)來說，當前可謂天時、地利、人和俱備。
從時間節(jié)點來看，中國當下正在經(jīng)歷從粗放型的高速增長階段向高質(zhì)量增長階段轉(zhuǎn)變、新舊動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵時刻，需要數(shù)字化企業(yè)服務(wù)助力數(shù)字經(jīng)濟真正滲透到中國經(jīng)濟增長的各個支柱產(chǎn)業(yè)中去。
從技術(shù)條件來看，中國催生新興數(shù)字化企業(yè)服務(wù)的技術(shù)土壤也已經(jīng)成熟。
首先，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用全球領(lǐng)先?；谝苿又Ц堆苌龅母鞣N商業(yè)模式，超過7億的全球最接納移動互聯(lián)的成熟用戶，用戶的數(shù)字化和場景的數(shù)字化初具成效，使得中國現(xiàn)在是全球最具備做線上線下融合基礎(chǔ)的一個國家。
其次，AI技術(shù)的應(yīng)用全球領(lǐng)先。在零售、金融、物流等諸多行業(yè)，中國科技公司利用AI技術(shù)從服務(wù)C端逐步轉(zhuǎn)向服務(wù)B端轉(zhuǎn)換，連通消費端與生產(chǎn)端，使得產(chǎn)品的數(shù)字化和運營管理的數(shù)字化成為可能。
適合的時間點，領(lǐng)先的技術(shù)，再加上實體企業(yè)思考方式的轉(zhuǎn)變，中國的數(shù)字科技公司在這種條件下，完全有機會創(chuàng)造出全球范圍內(nèi)獨一無二的企業(yè)服務(wù)新模式，并引領(lǐng)全球企業(yè)服務(wù)的未來。
總而言之，從數(shù)字中來，到實體中去，這是發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的根本出發(fā)點和落腳點。在這個過程中，數(shù)字科技公司與實體企業(yè)只有真正弄懂“融合”的精髓所在，建立起數(shù)字化的思考方式，才能推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，并在這個過程中，實現(xiàn)自我的迭代。
